Как получить выплату, если квартиру повредил беспилотник

Первое правило после любого инцидента – безопасность. Если в квартире пожар, задымление или видны обломки неизвестного аппарата, нужно покинуть помещение и позвонить по номеру 112. Трогать фрагменты беспилотника нельзя: это опасно, а кроме того, они нужны специалистам для фиксации события.

Когда угроза миновала, важно официально зафиксировать произошедшее. На место приезжают сотрудники МЧС, полиции, иногда следственных органов. Попросите указать в протоколе или акте повреждения вашей квартиры. Зарегистрированное сообщение о происшествии и акт осмотра станут основой для любой выплаты – и страховой, и государственной.

Параллельно сфотографируйте и снимите на видео все повреждения: окна, стены, потолки, пострадавшие вещи, общий вид дома. Делать съемку стоит, только если это безопасно и не запрещено местными правилами. Поврежденное имущество не выбрасывайте до осмотра представителем страховой компании.

Сообщить страховщику о случае нужно как можно скорее. В большинстве договоров на это отводится несколько дней, нередко три рабочих или календарных, – срок указан в правилах. Позвоните на горячую линию или подайте заявление онлайн, сохраните номер обращения. Пропуск срока не всегда ведет к отказу, но может осложнить урегулирование.

Далее назначается осмотр. Эксперт фиксирует повреждения и составляет акт, а владелец собирает документы: договор, паспорт, подтверждение права на жилье, справки из МЧС или полиции. Если в полисе застрахован риск теракта, понадобится копия постановления о возбуждении уголовного дела по статье 205 УК РФ.

Решение о выплате страховщик обычно принимает в течение 20–30 рабочих дней после получения полного пакета документов. При частичном ущербе компенсируется стоимость ремонта и замены вещей, при полной гибели – страховая сумма. Если сумма кажется заниженной, можно заказать независимую экспертизу и направить претензию.

Чтобы в трудный момент не искать информацию в спешке, полезно заранее изучить порядок урегулирования и сохранить в телефоне номер горячей линии своей страховой компании.

И еще одна деталь: если вы одновременно претендуете на государственную помощь, сообщите об этом в обоих местах честно. Двойного возмещения одних и тех же расходов не бывает, но страховка и социальные выплаты часто дополняют друг друга.

Узнать точную цену для своей квартиры можно за пару минут по ссылке: достаточно заполнить короткую заявку, и специалисты предложат несколько вариантов с разными суммами и франшизой.